CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

I. CHÍNH SÁCH  BẢO HÀNH

1. Bảo hành tại Euroking.com.vn

Được áp dụng với tất cả sản phẩm mua tại Euroking.com.vn  và không vi phạm điều kiện và chính sách bảo hành.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm do Euroking.com.vn bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:

1. Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).

2. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).

3. Không có tem bảo hành của Công ty/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).

4. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

5. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).

6. Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng …

2. Bảo hành tại nơi sử dụng

1. Sản phẩm mới mua tại Euroking.com.vn sẽ được bảo hành tại nơi sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ lúc mua

2. Sản phẩm đã quá 30 ngày hoặc các sản phẩm khác khi muốn bảo hành tại nơi sử dụng, quý khách hàng vui lòng liên lạc qua (08)3825.9729 hoặc qua email: vietlegiacorp@euroking.com.vn  để được tư vấn và báo giá chi tiết

II. CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI 

  1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
  2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng. 

III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1.  Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Euroking.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Euroking.com.vn thu thập bao gồm:

Họ và tên

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về sản phẩm

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận hàng

Địa chỉ giao nhận hàng

 2. Phạm vi sử dụng thông tin 

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Euroking.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3.  Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Euroking.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về vietlegiacorp@euroking.com.vn.

4.  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT LÊ GIA 
Trụ sở chính của công ty : 75 Khánh Hội, P. 3, Q. 4, TP.HCM
Tel : (08) 3825. 9729 – Fax : (08): 3941.3091

Website: Euroking.com.vn

Email: vietlegiacorp@euroking.com.vn

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Euroking.com.vn  không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm gửi về hộp mail của chúng tôi: vietlegiacorp@euroking.com.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về (08)3825.9729. Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Euroking.com.vn  chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Euroking.com.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Euroking.com.vn  cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Euroking.com.vn  cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau :

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Euroking.com.vn  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Euroking.com.vn , vui lòng liên hệ qua số hotline (08)3825.9729  hoặc email:  vietlegiacorp@euroking.com.vn

 IV. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua hình thức chuyển khoản. Nếu có sự thay đổi về thông tin tài khoản, Chúng tôi sẽ báo lại cho khách hàng. Khách hàng liên lạc qua (08)3825.9729 hoặc qua email: vietlegiacorp@euroking.com.vn  để được tư vấn chi tiết.

V. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Công ty chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc.

Miễn phí vận chuyển tại khu vực nội thành Hồ Chí Minh.

Đối với các trường hợp khác khách hàng liên lạc qua (08)3825.9729 hoặc qua email: vietlegiacorp@euroking.com.vn  để được báo giá chi phí vận chuyển

VI. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Euroking.com.vn cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Euroking.com.vn trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Euroking.com.vn xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Euroking.com.vn sau thời gian này.

Thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 07 hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Share Button